Informations Covid-19
Dois-je présenter un pass vaccinal ?
À partir du 14 mars 2022 et conformément aux décisions gouvernementales, le pass vaccinal n’est plus obligatoire dans les campings en France.
Quelles mesures sanitaires spécifiquement pour la COVID-19 ont été mises en place dans les campings Sun Marina ?
Chez Sun Marina, la santé et la sécurité de nos clients et collaborateurs est notre priorité. Dans le contexte de la crise sanitaire actuelle, nous concentrons notre énergie à la mise en place des mesures d’hygiène et de sécurité.
J’hésite à réserver mes vacances en raison de la crise sanitaire : Quelles sont mes garanties ?
Pour vous permettre de réserver vos vacances en toute sérénité, nous avons mis en place :
Une assurance annulation, celle-ci est applicable à tous les séjours et vous permet d’être remboursé des sommes versées. Voir les conditions générales de ventes
Réservation
Comment réserver ?
Par téléphone : vous pouvez effectuer une réservation auprès de nos agents au 02 51 54 33 87 (numéro non-surtaxé).
En ligne : vous pouvez effectuer une réservation 24 h/24 et 7j/7 depuis notre site internet www.sunmarina.com
Comment vérifier que ma réservation a bien été enregistrée ?
Si vous avez un doute, n’hésitez pas à prendre contact avec le camping pour vérifier si votre réservation est bien enregistrée.
Les Campings sont-ils agréés VACAF ?
L’ensemble des campings Sun Marina ne possède pas d’agrément VACAF.
Puis-je régler mon séjour en chèques ANCV ?
Nous acceptons les chèques ANCV.
Modification de ma réservation
Comment modifier mon séjour ?
Pour toute demande de modification de votre séjour, contactez le camping dans lequel vous avez réservé.
Quelles sont les conditions de modification ?
Pour toute modification de votre séjour, des frais de modifications s’élèvent à 20 euros.
Nous faisons tout notre possible pour modifier votre séjour à votre convenance dans la limite des stocks disponibles.
Annulation de ma réservation
Comment annuler mon séjour ?
Pour toute demande d’annulation de votre séjour, contactez le camping dans lequel vous avez réservé. Toutefois, il est nécessaire d’avoir souscrit à l’assurance annulation au préalable.
Quelles sont les conditions d’annulation ?
Il est rappelé qu’en application des dispositions de l’article L221-28 et suivants du Code de la Consommation, aucune des prestations proposées par Sun Marina n’est soumise au droit de rétractation. En conséquence, toute annulation émanant du client après réservation et avant le départ entraînera :
En cas d’annulation jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée prévue, la conservation par Sun Marina des arrhes versées par le client ;
En cas d’annulation à partir de 29 jours avant la date d’arrivée prévue, l’obligation pour le client de verser l’intégralité du prix du séjour.
Les enfants
À partir de quel âge les enfants sont-ils pris en charge par les animateurs ?
Nos campings accueillent les enfants à partir de 3 ans pour des activités encadrées par des animateurs diplômés.
Les bébés et les enfants sont-ils comptés dans le nombre de personnes pour l’hébergement ?
Chez Sun Marina, les familles sont les bienvenues ! La capacité maximale affichée pour nos locatifs comprend l’ensemble des participants au séjour y compris les enfants et les bébés. Bonne nouvelle : en emplacement nu, aucun supplément n’est à régler pour les enfants de moins de 3 ans toute la saison !
Pendant mon séjour
Y a-t-il des animations toute la saison ?
Sun Marina vous propose des animations tous les week-ends en avant saison (mai-juin).
En Juillet et Août nous proposons des divertissements 6 jours sur 7 du matin au soir.
Est-il possible de louer des vélos ?
Oui, il est possible de louer des vélos, pour tout renseignement merci de vous rendre à l’accueil.
Quelles sont les horaires d’ouverture de la piscine ?
Nos espaces aquatiques sont ouverts de 9 h à 20 h et le mercredi jusqu’à 22 h.
Où puis-je trouver des informations sur les services et prestations proposés au sein de mon camping ?
Pour découvrir les services et prestations que nous proposons dans nos campings Sun Marina nous vous invitons à télécharger gratuitement l’Application Sun Marina sur App Store ou Google Play.
Vous trouverez également toutes les informations nécessaires sur notre site internet !
Questions diverses sur le camping
Quelles sont les dates d’ouverture de nos campings ?
Nos campings sont ouverts du 1er mai au 15 septembre.
À quelle heure puis-je arriver ?
Les arrivées se font à partir de 14 h et les départs entre 8 h et 10 h.
Y aura-t-il une caution à régler lors de mon séjour ?
Pour votre séjour chez Sun Marina, un dépôt de garantie de 300 euros vous sera demandé pour le matériel ainsi qu’une caution de 90 euros pour le ménage.
L’intégralité de ce dépôt vous sera demandée le jour de l’arrivée. Celui-ci peut être effectué par simple empreinte bancaire et n’est donc pas débité de votre compte ou alors en chèque bancaire.
Le ménage de fin de séjour est-il inclus dans ma réservation ?
Le ménage de fin de séjour n’est pas inclus dans le prix du séjour.
Lors de votre départ, il vous est donc demandé de :
- Nettoyer entièrement votre hébergement ainsi que la terrasse,
- Vider le frigo,
- Vider et sortir les poubelles,
- Faire la vaisselle,
- Retirer les alèses et protections jetables des lits,
- Fermer votre hébergement et ramener la clé à la réception.Il est toutefois possible de souscrire au forfait ménage en option au tarif de 90 euros.
Les locations sont-elles équipées de climatisation et de chauffage ?
Vous pouvez retrouver cette information dans le descriptif de l’hébergement choisi.
Puis-je emmener mon animal domestique ?
Bonne nouvelle ! En 2022 le Camping le Château propose un Cani Cottage afin de vous permettre d’emmener votre animal de compagnie avec vous en vacances. Cependant, les animaux domestiques ne sont pas acceptés dans nos locatifs des autres campings Sun Marina.
En revanche, si vous optez pour un séjour en emplacement, il est possible d’emmener votre animal pour un montant de 4 euros par jour.
Puis-je accéder à l’espace aquatique sans séjourner au camping ?
Nos espaces aquatiques sont réservés exclusivement aux clients. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Que dois-je faire si j’arrive en dehors des horaires d’ouverture de la réception ?
Si vous arrivez après la fermeture de la réception, nous vous proposons une arrivée tardive.
Pour anticiper une arrivée tardive et être informé des modalités, nous vous invitons à contacter le numéro suivant : 02 51 54 33 87.
